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よくある質問

Q1. 雨天や雪でも乗馬ができますか？

A1. 雨天時、雪でも乗馬は可能です。催行の可否はお客様のご判断にお任せしております。キャンセルの場合は事前にお電話にてお知らせ下さい。暴風や豪雨など、安全な乗馬がご提供できないと判断した場合のみ、こちらからご連絡致します。

Q2. 子供でも乗れますか？

A2. キッズ体験乗馬は、３才〜６才までのお子様と、そのご家族がご参加いただけます。体験乗馬は小学１年生から、馬に初めて乗るお子様でもご参加いただけます。

Q3. 初心者ですが、乗馬できますか？

A3. 馬に乗ったことがない方でも大丈夫です。初めての方でも森林トレッキングができるレッスン付きのプラン、体験乗馬をおすすめいたします。

Q4. クレジットカードは使えますか？

A4. クレジットカードもご利用いただけます。（VISA、JSB、AMERICAN EXPRESS、Master Card、楽天カード、DISCOVER、KC Card、Diners Club）

Q5. 送迎はありますか？

A5. JR小淵沢駅、中央道小淵沢（高速バス停）、周辺の宿泊施設へのご送迎が可能です。その場合は要予約となります。

Q6. レンタルはありますか？

A6. レインコート、軍手、ヘルメットの貸し出しがあります（無料）。プロテクター、ブーツの貸し出しはございません。

Q7. ペットを連れて行っても大丈夫ですか？

A7. 当クラブの馬たちは、他の動物に慣れていますので問題ありません。ペットの管理はお客様でお願い致します。

Q8. 駐車場はありますか？

A8. ２４台の駐車スペースがございます。大型車も駐車可能です。

Q9. どのような服装をしていけば良いですか？

A9. 動きやすい服装でお越しください。外乗では枝や草などもありますので、長袖、長ズボンをおすすめします。ヒール、クロックス、サンダル等はご遠慮ください。

Q10. 変日時の変更やキャンセルはできますか？

A10. 事前にお電話いただければ、調整させていただきます。

Q11. キャンセル料はかかりますか？

A11. 事前にお電話にてご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。

Q12. 体重制限はありますか？

A12. ９０キロ程度でしたら可能です。まずはご相談ください。

Q13. サプライズはできますか？

A13. 是非お手伝いさせて下さい。詳しい内容はご相談ください。

Q14. 宿泊施設はありますか？

A14. 宿泊施設はございません。周辺の宿泊施設のご紹介もさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q15. 競技会に興味があるのですが・・・

A15. 競技会出場はメンバー様のみ可能となっております。メンバー限定のエンデュランストレーニングも好評です。
→エンデュランスについてはコチラ

Q16. 更衣室はありますか？

A16. ございます。ご自由ご利用ください。

Q17. 予約制ですか？予約はいつまでに連絡すればいいですか？

A17. ご予約いただけますと確実に乗馬することができますので、事前予約をおすすめします。ご予約に空きがありましたら、当日でも受付可能です。週末や連休中はご予約で埋まってしまう日がございます。予めご了承下さいませ。

Q18. 予約しなくても乗れますか？

A18. 直接ご来場いただいた場合は、ご予約をいただいているお客様がご優先になりますので、お受けできない場合がございます。事前予約をおすすめ致します。

Q19. 一回で、最大何名参加できますか？

A19. 最大１０頭まで（年齢やコース、騎乗レベルで前後します）。

Q20. 運動音痴ですが乗れますか？

A20. 特に問題はありません。乗馬は乗りながらバランスを取っていきますので、運動が苦手な方でも大丈夫です。

Q21. レッスンは部班ですか？

A21. 部班練習ではありません。馬たちとしっかりコミュニケーションを取る練習をしていただきますので、１レッスン最大３名様までとなります。他のお客様がいらっしゃらない場合は、マンツーマンレッスンとなります。

Q22. 駈歩のレッスンをしてくれますか？

A22. 駈歩のレッスンも可能です。少人数制ですので、しっかりと練習できます。

Q23. 親子でも乗れますか？

A23. 引き馬のコースでしたら、親子で乗馬を楽しめます。親子で乗る場合は、お子様のご年齢は3才までとなっております。手綱を操作する体験乗馬は、２人乗りはできません。

Q24. 1人でも体験乗馬はできますか？

A24. １人でのご参加も可能です。その際、同じお時間にお１人でご参加される方がいらしたら、一緒のグループになりますのでご了承ください。

Q25. 馬の指名はできますか？

A25. 馬のコンディションもありますので、指名はできませんが、ご希望をお伺いすることはできます。

Q26. １グループで行けますか？

A26. 馬２名様以上であれば、完全１グループ制になります。ご家族、カップル、ご友人のみですので、気兼ねなく乗馬ができます。

Q27. 冬でも営業してますか？

A27. 年中無休で営業しております。

Q28. 開始時間は決まっていますか？

A28. 開始時間は決まっておりません。お好きな時間帯でご予約できます。

Q29. 写真を撮ることはできますか？

A29. 担当ガイドにカメラをお預けいただければ、トレッキング中も撮影しますので、お気軽にお申し付け下さい。

Q30. どんなコースがありますか？

A30. 景色が良いところや、走りやすいコースなど様々です。ご希望に合わせて、おすすめのコースをご案内致します。

Q31. 乗馬を始めたいのですが、高いですよね・・・

A31. 当クラブではお得な乗馬スクールや、会員制のプランがございます。詳しくはコチラ
→メンバーシステムについて
→乗馬スクール

Q32. 万が一、事故や怪我をしたら、どのような対応をしてくれますか？

A32. 万が一乗馬中に怪我をされた場合、応急処置、状況に応じて最寄りの病院までお連れしますが、それ以上の責任は負い兼ねます（傷害保険加入しております）。

Q33. 資格は取得できますか？

A33. 万資格取得に向けてのレッスンもしております。まずは馬場３級を目指します。
→乗馬スクール

Q34. 予約時間に遅れてしまいそうなのですが・・・

A34. ご予約時間に遅れそうな場合は、必ず事前にお電話くださいませ。週末や連休中は道路渋滞により、通常より多く所要時間が掛かります。お時間には余裕を持ってお越し下さい。

Q35. 腰痛があるけど乗馬できますか？

A35. 腰痛の大きな原因は、筋力不足です。筋力が不足して体が歪み、腰痛を引き起こします。乗馬は腹筋と背筋を使いますので、乗り続けることで腰痛が緩和した方もいます。まずはスタッフにご相談ください。

Q36. スタッフの指名はできますか？

A36. 可能です。ご指名ありがとうございます（無料）。

Q37. 当日は予約時間のどのくらい前までに行けばいいですか？

A37. 乗馬の前にお申込み用紙のご記入、乗馬の準備がございますので、開始１０分ほど前にいらしてください。

Q38. イベントの情報が知りたいです。

A38. ホームページ、Facebookにて、イベント情報を載せております
→イベント情報はコチラ

Q39. 子供のイベントはありますか？

A39. 毎年２回（春、夏）、乗馬キャンプを開催しております。対象年齢は小学１年生〜高校３年生までです。初心者のお子様でもご参加できますので、興味がある方は是非一度ご連絡くださいませ。